Adviseur verzekeringen (Klantsupport)
Enschede, 28 - 38 uur
Krijg jij energie van het goed en volledig adviseren van klanten? Heb je ervaring met verzekeringen en/of klantcontact? En wil je werken bij een echte great place to work? Dan hebben wij dé baan voor jou!
De afdeling Klantsupport speelt een cruciale rol in het succes van Univé Oost. Samen met de collega’s vanuit de winkels is Klantsupport verantwoordelijk voor commerciële groei en het ‘boven verwachting servicen’ van onze klanten. Voor dit team zoeken wij talentvolle teamspelers (met veel speelminuten).
Wat ga je doen?
Als particulier adviseur op de afdeling Klantsupport ben je van alle markten thuis. Je bent een betrokken en deskundig aanspreekpunt voor onze (potentiële) particuliere klanten. Goed verzekeren begint bij het in kaart brengen van de risico’s. Je adviseert relaties over het voorkomen, beperken en zo nodig verzekeren van deze risico’s. Met een snelle, praktische oplossing of een advies voor de lange termijn. Net wat de klant op dat moment nodig heeft. Jouw werkzaamheden voer je voornamelijk telefonisch uit. Je bent de stem van ons bedrijf! Ook beantwoord je klantvragen die per e-mail binnenkomen en sta je open voor nieuwe communicatiemiddelen. Je bent bereikbaar en toegankelijk voor klanten en voor collega’s. Want samen bereiken we meer!
Je werkt in een team van ongeveer 35 spelers en staat onder aanvoering van een teamleider. Bij Klantsupport staat het teamresultaat voorop, waarbij de teamleider in de dagelijkse aansturing rekening houdt met jouw specifieke talent bij het team.
Wie ben jij?
Je bent klantgericht, je hebt een ondernemende instelling en je vindt het een uitdaging om te scoren! Je toont oprechte interesse in anderen en je denkt in mogelijkheden. Je ziet commerciële kansen, bent oplossingsgericht en zit vol energie. Tegelijkertijd zijn integriteit en betrouwbaarheid voor jou belangrijke kernwaarden.
Naast specifieke verzekeringsdiploma’s vinden we de juiste instelling erg belangrijk. Je wilt de functie je graag eigen maken en stelt je proactief op. Ga je bij Univé Oost aan de slag? Dan investeren wij graag in de vereiste opleidingen. Wel vragen we ook wat van jou. Omnichannel klantbediening, een flexibele instelling en het enthousiasme om je de functie snel eigen te maken.
Verder vragen we:
- MBO werk- en denkniveau
- Ervaring in een klantgerichte, commerciële omgeving
- Wft Basis diploma
- Wft Schade Particulier diploma (of bereid deze te halen)
- Wft Schade Zakelijk diploma (of bereid deze te halen)
"Voor een open gesprek over de persoonlijke situatie en bijbehorende verzekeringen is de klant altijd welkom."
Esther Noordam, Adviseur klantcontactcentrum
Wie zijn wij?
Het mooie van Univé? Dat zijn de mensen, de resultaten, de geschiedenis, de cultuur, het ontstaan, de betrokkenheid. Dat is samenwerken. Een coöperatie zijn zonder winstoogmerk. Supporter van Sport zijn.
Een 9 voor klantvriendelijkheid krijgen en een Great Place to Work zijn. Wij richten ons op het voorkomen van risico’s, het beperken van gevolgen en we verzekeren alleen als het echt nodig is. Coöperatie Univé bestaat uit diverse onderdelen, waaronder Univé Schade, Univé Rechtshulp, verschillende ondersteunende afdelingen en acht verschillende Regionale Univé’s, zodat we op landelijk én lokaal niveau altijd dicht bij onze klanten zijn. Bij Univé ontwikkelen we samen continu nieuwe producten, diensten én onszelf. Alles voor onze klanten. Dat is het mooie van Univé. Kom jij ons versterken?
Univé Oost is één van de acht regionale Univé’s. Met als werkgebied Twente, de Achterhoek en de Liemers. Voor elke klant is er altijd een adviseur van Univé in de buurt. Fysiek in één van onze elf winkels in de regio, telefonisch of online via de Mijn Univé App. Mooi toch? Onze ongeveer 125 particuliere en zakelijke adviseurs krijgen ondersteuning van collega’s als het gaat om financiën, marketing, communicatie, P&O, ICT, schadeafwikkeling en compliance.
Onze klanten kunnen bij ons terecht voor verzekeringen, hypotheken en andere diensten die zekerheid bieden. Als tussenpersoon kijken we altijd naar wat de best passende oplossing voor de klant is. Ook als dit buiten Univé is in de vorm van verzekeringen of andere financiële producten van andere aanbieders.
Wat bieden wij?
Een uitdagende en afwisselende functie in een snel ontwikkelende organisatie. Ook krijg je:
- Een plek in een collegiaal team
- Uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder een dertiende maand
- Een arbeidsovereenkomst voor één jaar met perspectief voor de toekomst
- Salaris gebaseerd op het salarissysteem van Univé Oost bestaande uit salarisschalen en periodieken en is afhankelijk van kennis, opleiding en ervaring
- Arbeidsvoorwaardenkeuzesysteem: tijd voor geld of geld voor tijd
- Een regeling voor het volgen van diverse opleidingen
- Een goede pensioenregeling
- Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding
- Korting op verzekeringen en financieel advies
Bijzonderheden
Univé kent een screeningsbeleid. Je wordt daarom getoetst op betrouwbaarheid.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Karin d'Hollosy
Teamleider Klantsupport
Solliciteer direct via de knop onderaan deze pagina!
Wil je eerst meer weten over de vacature? Dan kan je mij altijd mailen voor meer informatie.
Dit kan via werkenbij@unive.nl.
